粉丝提问：

我们美容院开在小区商铺里，顾客也挺愿意带朋友来的，就是不愿意开卡，开了留客卡到店也不勤，现在只有两个初级美容师和一个店长。顾客都还是有质量的。以前老员工在这里做，业绩还可以，后来换了新人就不行了。老员工现在也不能再回来帮忙了。我不知道该怎么办好了。

百达可以肖薇解答：

“顾客也挺愿意带朋友来的，就是不愿意开卡，开了留客卡到店也不勤”可以充分说明你美容院的手法非常一般，看到后面那句“只有两个初级美容师”果然得到了验证。

你的问题看似很棘手，其实非常好解决。要么招聘成熟的、手法好的美容师，要么大力训练两个初级美容师的手法。一般来说小区美容院会有一个非常明确的定位，不会有太多炫目的品项，不会有太多诱惑力很强的噱头，小区店绝对是依靠好的服务来争取街坊邻居的。

没有好的服务，小区美容院就失去了生存的根本。你不是商超店，不是繁华地段的大型会所。商超店快餐式服务，大量引流。大型会所项目品类多，外力卖手多。所以要扎根服务，对于小区美容院，手法好是提升品项价值最有效的方式。品项有价值，顾客才愿意勤回店。

建议你自己好好体验一下员工们的手法和服务，技术监控是你目前的第一目标。技术手法好了，顾客愿意回店了，再谈业绩目标。