美导开发店家技巧:如何玩转美业?

  营销干货     |      2021/12/17

做美导,你熟悉的朋友是有限的,陌生的市场却是无限的,熟人的市场占30%,陌生的市场占70%,陌生市场才是你真正的钱场!

为什么要开发陌生市场?

很多人,对于美业都有一种误解,认为美业主要是做熟人市场。

其实不然:假设你的交际能力比较强,有100个朋友,他们每个人买你一款产品,你一下子可以卖100款。


如何开发很多客户资源?

每一位美导都知道客户资源对业绩的重要性。

美导开发店家技巧:如何玩转美业?

延迟满足

通常延迟满足是为了获得更大的目标,而放弃眼前的诱惑。拥有延迟满足情商的人,他们的世界似乎比别人格外“幸运”。

开发客户:在有鱼的地方钓鱼

有很多美导员在一些客户身上下了大力气,但最终却是做了无用功,所以美导必须要清楚哪些客户是潜在客户。

第一:重视聘请专业人士提供建议的重要性,并不是凡事都自己来解决的客户;

第二:将教育与培训视为一种投资,而不是一种无用的花费的客户。

当我们找到了满足这两个条件的客户时,那达成合作的成功率就会提升30%。

提高你开发客户的能力

1、下定决心解决棘手的问题;

2、为成功做规划;

3、管控自身情绪;

4、多学习,无论是请教他人,或者找到平台进行线上学习。

提高询问客户技巧的情商

当客户说出他所面临的挑战或问题时,你可以通过提出以下几个方面去放慢你的脚步。运用“3W”法则,了解其中的原因:

第一个W:为什么(Why)

美导应该提出的问题就是:为什么客户在意这个问题?找出事实真相。

第二个W:什么(What)

分析这个问题给客户带来的影响。当你发现了这类问题的答案,那么砍价的会谈就开始变成价值导向的会谈了,因为你可以帮助客户发现与你合作的价值与不合作的后果与代价。

第三个W:什么(What)

第三个同样也是关于“什么”。客户面临的问题可能衍生出其他问题。比如,要是客户不去解决问题的话,这会对未来造成什么影响呢?

“3W”法则可以帮助你提出一系列问题,从而认清客户的问题以及不解决这些问题可能带来的后果。

怎样顺利搞定对方能拍板的人

找准决策者,是每个美导都应学会的功课。一般可以把客户分为四种典型类型:

第一类决策者:强人领导型

强人领导型一般会直接进入主题,以结果为导向,探讨问题的本质。他们不会纠结于细节,做出决策的时间也很短。交流时,不用和他说无谓的话,而要直入主题,专业地回答他的各种问题,跟他讲你们能做到的事,以及对他的期望管理等。

第二类决策者:开朗型

这类决策者性格外向,他们喜欢与人交谈,说笑话,分分钟和你打成一片,很容易调高你的成交期望值。与这类客户交流时,美导需要认真观察,运用同理心技能更好地阅读客户的想法,调整自己的沟通方式,询问问题的关键。

第三类决策者:成熟型

这一类人性情随和,态度沉稳,容易与人相处。只有经过深入交谈,在价值观层面和他达到一致,他才能真心认同你,从而达成合作。因此,美导应该要放慢脚步,在谈论产品与服务之前,与他建立好关系。站在他们的角度去思考,如何才能为他们的团队以及客户提供最好的服务,发现他们眼中的优质服务是一种什么概念,这样你们才有可能达成合作。

第四类决策者:专家型

这一类客户经常被称为“分析型买家”,他们喜欢数据,喜欢标准,喜欢按照数据去做决定。面对这类客户,美导需要具有延迟满足的技能,做好充足的功课,才有可能最终达成合作。

相对于曾经“学好数理化,走遍天下都不怕”的理念,我们正处在一个重视情商的时代里,但无可避免地也给情商披上了一层神秘的面纱。