如果你在一家街边小店吃饭，旁桌两个酒至正酣看不出是叉车司机还是快递小哥的嘴里突然蹦出“私域流量”这个词，请不要惊讶。因为现在是2022年。2019年，印着鹿头的瑞幸用180万的私域用户，每天贡献3.5万多杯的傲人战绩，打响了私域流量营销的第一枪。私域流量爆火了之后，很多企业都开始布局，整个的私域流量池，无论是大企业还是小企业都将其奉若金矿。私域流量这场狂欢到底能给我们带来什么？

这次我们就从狭义上定义的微信私域聊聊我关于私域的思考。

1、私域流量的兴起对品牌方的三层重要意义

从商业模型来看，私域流量可以提升老客户的复购、转化、推荐，具有拉动用户LTV的价值，并促进产品本身的销售转化率。从营销投放来看，私域流量池更具有品牌粘性，这样可以降低获客成本，提升品牌营销的ROI；从用户管理来看，私域流量更注重用户需求和互动，能够让用户与品牌建立更深的信任关系，培养忠实用户。

2、一切与新用户的触点都是私域入口

开始做私域时我也曾经思考哪些地方可以私域导流？开始我能想到的办法就是区区几种。后来我复盘，发现所有跟用户产生触点的地方都是私域导流的地方。线上：电商包裹卡、短信用户召回、朋友圈广告投放、公众号关注自动消息、公众号菜单栏、小程序支付页面导流、短视频/直播电商下单短信。线下：线下活动、线下广告、线下互动设备。

3、私域流量是品牌从0到1的起步助推器

对于起步初期的中小企业来说，私域流量运营便成为一项重要能力，基于终端、社交内容的沟通，帮助零基础品牌有效提升触达与用户粘性，从而拉动消费者净值、复购频率。 要想提高私域流量的质量，不能抱着把流量做大，然后天天打广告、骚扰的态度来做，必须清楚自己能给私域的用户们提供什么核心产品和服务，让用户离不开你，必须持续有效地运营私域流量，提升活跃度。

4、做好用户分层，是实现高活跃社群的第一步

不同的用户在内容个产品上都有有不同的喜好，要实现精准的内容推送一定要做好用户分层。我们通过以下维度来对用户进行打标签和分层。用户行为：社群活跃、不活跃；渠道来源：线下活动、电商用户、线下门店；用户画像：性别、地区、年龄、职业；购买情况：单次、复购、金额、潜在下单、潜在兴趣；用户兴趣：关注点、兴趣。同时我们可以根据用户的层级区分出核心用户、忠诚用户和普通用户，以此来区别运营。

5、用户决定内容，内容创造价值

好的内容一定是根据自身用户画像来单独输出的。在私域场景中，为用户持续的提供优质的内容是让社群活跃的重要手段。卖健康产品的可以输出专业的健康知识；卖教育服务的可以输出与人群相关的教育内容；特别是在一些高客单价重决策的产品，内容的重要性更大

6、不同品类，用不同的私域打法

我们可以大致把品类分为两种。1；用户忠诚度低、消费频次低，例如：大家电、日化快消。这种产品在私域中通常的打法是短频快裂变、短期售卖。2、用户忠诚度高、消费频次高，例如奢侈品、美妆、母婴产品，这种产品通常要长周期运营商品、口碑、内容、服务。

7、不同阶段，用不同的私域打法

除了不同品牌，不同阶段的公司打法也会不同。当公司品牌较弱时候，需要打造ip强信任，通过内容互动去提升用户口碑从而带来新客户。当公司品牌较强时候，主要需要优化整条流量链路，提升品牌服务售后复购，因为有足够强的品牌，这个阶段做增长裂变的成功概率也会大大提升。

8、不过度消费用户，持续为用户产生价值

大部分做私域的公司都在把用户圈定以后，持续而又无章法的推送产品广告。这样的行为是对用户和品牌资产巨大的伤害。我们应该更多的思考如何在私域为用户创造价值。这里的价值可以是多种多样的，有趣的内容、有趣的活动、有趣的物品、有趣的人都可以。

9、用工具赋能私域

单单微信/企业微信账号本身的功能是远远无法满足品牌对服务用户需求，我们可以借助很多第三方程序来服务我们更好的服务用户。比如通过小程序来为用户提供更多功能，通过有赞来在微信生态内实现更好的消费闭环，使用视频号更深度的对用户进行种草等等。