深圳微信营销功能之:微商城会员管理

  营销干货     |      2020/08/24

绝大多数行业来说都存在明显的二八法则效应,微商城运营也是如此,即20%的重点客户贡献80%的利润,因此基于微信会员系统建立完善的会员管理和成长体系,并针对会员展开精准营销,提高会员忠诚度和会员价值是微信营销的一个有效方法。晴网小编为您介绍微信会员系统可支持的微信会员营销玩法。

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➤  微信会员系统会员管理及营销方案

微信会员系统可支持的会员等级评定的常见规则有:基于会员积分升级、基于购买金额升级、基于订单笔数升级、基于储值金额升级、购买会员卡几种方式。下面,我们将分别为您介绍不同类型的会员卡有什么用以及怎么用。

1. 基于积分的会员卡

▌规则设置:基于积分设置的会员卡会员门槛低,面向的人群更广,商家通过关注送积分、分享送积分、签到领积分、按订单金额送积分、会员双倍积分等多种方式为用户提供积分,并基于积分划分会员等级。

▌会员权益:在基于积分的会员体系下,最常见的会员营销方式是基于积分商城的积分兑换,包括积分抵现、积分兑换优惠券、积分兑换商品等,通过突出积分的作用进行会员维护;基于积分会员管理体系下,“积分”可成为商家策划各类营销活动时的辅助手段,促进用户参与,提高用户活跃度进而实现用户留存和转化。

2. 基于订单金额/订单笔数

▌规则设置:这两种指标本质上都是基于消费进行会员等级划分。就微商城而言,最终的目的就是消费转化,基于消费筛选的用户显然是对商家最有价值的用户,对于这类用户的维护也更加重要。

▌会员权益:商家对于这类用户的维护以进一步提高用户忠诚度为目的,包括会员生日营销,特定等级的会员可享受新品折扣、设定会员专区等,突出个性化和专享特权;

3. 基于储值的会员卡

▌规则设置:基于储值的会员卡在传统线下的营销场景中最为常见,会员等级按储值金额划分,储值金额越高,可享受的会员权益及优惠越高。

▌会员权益:提前储值本质在于提高用户的客单价,同时促进商家现金流的流转。对于客户来说,提前储值的目的往往只有一个——省钱。因此,储值卡的权益主要为打折或送现金(常见的冲200送50,冲1000送500之类的),此外,商品本身多具有高频消费的特点,选择储值卡之后用户能够明确感知到优惠。

4. 基于购买的会员卡

▌规则设置:基于购买的会员卡指的是用户购买会员卡,享受特定的会员权益,这类会员卡一般不会设置太多等级划分,通过一套统一的会员特权实现用户留存。常见的有京东的PLUS会员、每日优鲜的专享会员,以及黎贝卡的Prime会员等。

▌会员权益:基于购买的会员卡会员卡会员权益也主要体突出“优惠”和“特权”,权益层面主要包括会员免邮、会员折扣、会员日活动等;“特权层面”包括专属客服、专属商品、会员提前抢、会员1小时速达等,从而提高客户的忠诚度。

➤  小结

会员营销是微商城运营的重要部分,会员卡的作用在于提高客户忠诚度、活跃度,进而提高单个客户的价值,因而基于微信会员系统设计会员营销方案时要注意突出会员权益,包括折扣权益、会员特权、会员专享等,使用户能够明确感知到会员的优势和价值。会员卡类型的设置需要商家结合商品特点和目标用户的需求进行设置,也可以面向不同的用户提供多种类型的会员卡,此外,商家需要基于会员卡设置一系列的活动,如没月设置会员日、会员生日有礼等,从而保持与VIP用户的维护和转化。

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